各县市区“旋风行动”指挥部办公室，市直机关各单位，怀化高新区、经开区：

为深入贯彻市委、市政府加强纪律作风建设、营造一流营商环境决策部署，市优化经济发展环境领导小组、市纪委监委组织开发了怀化市优化营商环境投诉举报监督平台及二维码，决定在全市推行“码上监督马上办”制度，切实助力营商环境大优化、大提升。

怀化市优化营商环境投诉举报监督平台及二维码，由市优化办负责日常管理、运行和维护，平台集营商政策宣传、投诉举报受理、交办督办查询等功能于一体，配套建立有奖举报制度和问题线索移送机制，打通机关单位和公职人员服务市场主体和企业发展“最后一公里”，形成“你扫码、我就办”的工作格局，真正做到“码上监督马上办”。

现就有关事项通知如下：

一、要高度重视、强化认识。推行“码上监督马上办”工作制度，是加强纪律作风建设、营造一流营商环境的创新举措，是坚持开门搞整治、畅通投诉举报渠道、推动解决问题的重要措施。各级各部门要高度重视，加强组织领导，切实把思想行动统一到市委、市政府的决策部署上来，认真研究，精心实施，以严实深细的工作作风，确保此项工作落细落实、落地见效。

二、要大力宣传、深入推广。各级各部门要充分利用电视、网站、微信等方式，加大挂码贴码力度，加强平台及二维码宣传推广。要在本地本单位门户网站、微信公众号、政务服务大厅及各办事窗口、公益广告栏等醒目位置张贴“码上监督马上办”二维码，推动扫码用码在企业、园区、市场主体等深入人心，营造畅通渠道“大举报”、解决问题“大推进”浓厚氛围。

三、要马上就办、真抓实干。各级各部门要认真对待平台交办的每一件投诉举报，台账管理，专班办理，原则上 2个工作日内办结并反馈结果，对问题复杂、难以办结的，做好解释说明、想办法解决。各级纪检监察机关要按照《怀化市损害营商环境问题线索移送纪检监察机关处理实施办法》，对平台移送的问题线索原则上 3 个工作日内办结。市指挥部办公室将不定期抽查投诉举报件办理情况，对办件不力、应付了事造成不良影响的，严肃追责问责。

附件：“码上监督马上办”二维码图片

怀化市纪律作风整顿营造一流营商环境

“旋风行动”指挥部办公室 （代章）

2021 年9月10日